領(lǐng)導(dǎo)信箱

有效構(gòu)建群眾與政府緊密溝通的渠道，將市民的建議、咨詢、投訴及舉報(bào)等信息匯集到網(wǎng)上集中辦理,提高政府各職能部門的辦事效率和公共服務(wù)質(zhì)量

在線訪談

在線訪談是全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問(wèn)題、聯(lián)系服務(wù)群眾、展示政府良好形象的重要平臺(tái)。是政府網(wǎng)站必備的功能配置之一

無(wú)障礙閱讀

為消除‘?dāng)?shù)字鴻溝、體現(xiàn)“信息平等”，全網(wǎng)使用無(wú)障礙技術(shù)手段，方便盲人、低視力、色弱、老年人等其他特殊需求人群的訪問(wèn)，遵循工信部《信息無(wú)障礙身體機(jī)能差異人群網(wǎng)站設(shè)計(jì)無(wú)障礙技術(shù)要求》

智能客服機(jī)器人

以AI替代人工客服,7*24小時(shí)智能問(wèn)答，打破人工客服的時(shí)間與專業(yè)性制約。為用戶提供快捷、精準(zhǔn)、全面、智能的問(wèn)答服務(wù)，提升政府信息服務(wù)效率

績(jī)效管理

個(gè)性化制定考核規(guī)則，支持對(duì)任意時(shí)間周期內(nèi)進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，并支持排除周末、節(jié)假日及任意指定日期的人性化設(shè)置，靈活、全面、準(zhǔn)確的達(dá)到績(jī)效考核目的

領(lǐng)導(dǎo)信箱

網(wǎng)站前臺(tái)支持信件提交、辦理進(jìn)度查詢、信件選登、滿意度評(píng)價(jià)等功能，系統(tǒng)后臺(tái)支持信件分類、信箱分類、多信箱、自定義表單、信件轉(zhuǎn)發(fā)、信件流轉(zhuǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作考核等功能，滿足多種應(yīng)用場(chǎng)景的需要。

在線訪談

在線訪談直播系統(tǒng)采用了流媒體直播、網(wǎng)絡(luò)通訊、多媒體內(nèi)容管理等技術(shù)，支持可控制可管理的高質(zhì)量的在線視頻直播、往期視頻點(diǎn)播、觀眾嘉賓互動(dòng)等，支持大規(guī)模并發(fā)流的網(wǎng)絡(luò)視音頻直播應(yīng)用及用戶認(rèn)證與管理，具有良好的安全性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、可移植性、易用性等，可以很好地支持政府門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)等開(kāi)展多種形式的嘉賓訪談活動(dòng)。

無(wú)障礙閱讀

通過(guò)人機(jī)語(yǔ)音互動(dòng)的形式引導(dǎo)用戶操作，結(jié)合全鍵盤(pán)操作功能及無(wú)障礙輔助工具，讓視力障礙者訪問(wèn)網(wǎng)站更為便捷；系統(tǒng) 同時(shí)支持將網(wǎng)站內(nèi)容轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音傳達(dá)給用戶，使得盲人朋友和不方便瀏覽網(wǎng)頁(yè)的用戶能夠方便地收聽(tīng)網(wǎng)站頁(yè)面中的內(nèi)容。無(wú)障礙閱讀支持插件式使用，能夠與任何系統(tǒng)及網(wǎng)站集成，并且不用進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，只需要簡(jiǎn)單的復(fù)制、粘貼操作即可使用。

智能客服機(jī)器人

系統(tǒng)提供互動(dòng)寒暄、多輪問(wèn)答、知識(shí)庫(kù)批量導(dǎo)入、相似問(wèn)題管理等多種簡(jiǎn)單易上手的功能輔助，機(jī)器人智能分析與民眾的每一次對(duì)話，自動(dòng)關(guān)聯(lián)問(wèn)題的不同問(wèn)法，主動(dòng)收集未解決的客戶問(wèn)題，通過(guò)不斷擴(kuò)展知識(shí)庫(kù)，讓未來(lái)的服務(wù)更全面、更智能。

績(jī)效管理

個(gè)性化定制的績(jī)效管理功能，可針對(duì)部門、用戶、站點(diǎn)、欄目等不同的對(duì)象定制不同的績(jī)效考核規(guī)則；支持對(duì)任意時(shí)間周期內(nèi)進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，并支持排除周末、節(jié)假日及任意指定日期的人性化設(shè)置，靈活、全面、準(zhǔn)確的達(dá)到績(jī)效考核目的。

全面的防護(hù)機(jī)制，完善的安可適配能力

架構(gòu)上，系統(tǒng)結(jié)合國(guó)家等保二、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，擁有全面的安全防護(hù)機(jī)制。同時(shí)對(duì)國(guó)產(chǎn)主流服務(wù)器、CPU、操作系統(tǒng)、JDK、中間件及數(shù)據(jù)庫(kù)等都能有很好的支持，具備更完善的安可適配能力